Qu'est-ce que la démocratie sanitaire ?

Au sein de la direction de la démocratie sanitaire, de la communication et des partenariats de l’ARS Ile-de-France, le département de la démocratie sanitaire anime les instances de la démocratie sanitaire.

Les représentants des usagers

Les représentants des usagers sont des personnes bénévoles membres d’associations de patients, d’usagers, de consommateurs ou familiales qui doivent être obligatoirement agréées au niveau national ou régional.

Les représentants des familles

Les représentants des familles sont des personnes désignées au sein d’un établissement médico-social ou d’une unité de soin de long séjour en milieu hospitalier parmi des personnes qui peuvent être membres d’une association familiale ou qui ont un proche pris en charge dans l’établissement. Ils sont des interlocuteurs privilégiés pour relayer l’information auprès de la direction et dans le cadre des conseils de la vie sociale .

Les associations de patients et d’usagers

Les associations de patients et d’usagers visent à apporter une aide morale, pratique, financière, sociale ou juridique aux personnes malades et à leur entourage, par des actions individuelles ou collectives.

Les Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)

Créées par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé pour remplacer les anciennes commissions de conciliations, elles ont pour objectif d’associer les représentants des usagers au traitement des réclamations et à l’amélioration de la qualité de la prise en charge en introduisant deux représentants des usagers.

Débats publics

Les débats publics sont des processus d’échange et de partage autour de thématiques de santé. Ces évènements s'inscrivent dans une démarche de démocratie sanitaire.