Cet évènement a permis de rassembler une grande variété d’acteurs, qui sont venus échanger et débattre autour des thèmes suivants :

• l’accès à la santé et à l’information ;
• les droits des usagers et leur représentation ;
• la démocratie sanitaire.

La préparation de ce Forum a été menée en concertation avec des représentants de l’ensemble des acteurs concernés sur la région.

Une attention particulière a été portée sur les temps d’échanges avec les participants. Les possibilités d’expression offertes ont été voulues variées :

• Des temps de débats après chaque table ronde ont permis d’échanger librement avec les intervenants sur l’information et l’accompagnement nécessaires pour faciliter l’accès de tous à la santé, le renforcement et la mise en œuvre des droits des usagers, les outils de leur représentation, la mise en œuvre de la démocratie sanitaire et son articulation avec la démocratie locale.
  
  
• L’organisation d’un village d’exposants, composé de 20 stands, a permis la mise en place d’un dialogue privilégié avec les participants, d’approfondir certaines questions, d’illustrer et de mettre en valeur certaines actions. Offreurs de santé, acteurs associatifs et institutions y étaient représentés.
  
  
• Par ailleurs, chaque participant a été muni d’un boîtier interactif pendant les séances plénières offrant la possibilité de formuler en temps réel des commentaires ou interrogations visibles par tous.

Dans le cadre de la préparation du Forum Santé Citoyen et afin d’alimenter les échanges en séance plénière, l’ARS a lancé une étude visant à mieux connaître leur perception du système de santé(1).

Il s’agissait de mettre à jour leurs critères de jugement et sources d’information sur ce système de santé, d’identifier d’éventuelles difficultés d’accès aux soins ou encore de mesurer leur connaissance des droits des patients et des usagers du système de santé.

Extrait des résultats du sondage

• 80% des Franciliens plébiscitent la qualité des soins dans la région.
• 78% estiment le système de santé satisfaisant vis-à-vis des médecins généralistes, 69% s’agissant des médecins spécialistes et 63% pour les hôpitaux.
• 42% des franciliens déclarent avoir déjà renoncé à des soins.
• 59% d’entre eux affirment renoncer aux soins principalement pour des raisons financières.
• L’égalité d’accès aux soins selon les revenus n’est pas jugée satisfaisante pour 52% des interrogés.

 
(1)-Enquête réalisée par Harris Interactive en ligne du 18 au 28 novembre 2011 auprès d’un échantillon de 1002 individus représentatifs de la population d’Île-de-France âgée de 18 ans et plus.

Le Forum Santé Citoyen a remporté un grand succès auprès des participants.

L’enquête de satisfaction réalisée à la fin la journée montre notamment que pour en moyenne 82% des participants ayant répondu au questionnaire ce Forum a permis de mieux comprendre l’accès à la santé et à l’information, les droits des usagers et leur représentation et l’organisation de la démocratie sanitaire.

Seuls 3% d’entre eux estiment que les interventions étaient insuffisamment claires ou compréhensibles.

Par ailleurs, l’organisation du village d’exposants a été plébiscitée par 97% des personnes.

Forte de cette première expérience, la direction de la démocratie sanitaire, de la communication et des partenariats envisage de renouveler ce modèle à un rythme bi-annuel.

D’ici l’édition 2013, les actions visant à consolider la mise en œuvre et la visibilité de la démocratie sanitaire en région ou à promouvoir les droits des usagers seront renforcées.