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- > 16-11-2011 - Grave dysfonctionnement dans l’établissement hébergeant des personnes âgées dépendantes « le Sourire » de Carrières-sous-Poissy
Les pompiers et la police sont intervenus dans la nuit du 15 au 16 novembre à la maison de retraite "LE SOURIRE", à Carrières sous Poissy, à la demande des résidents qui se sont aperçus qu'il n'y avait aucun personnel pour organiser les soins du soir et le coucher des 71 résidents. En effet, l’agent de l’équipe de jour a quitté l’établissement sans attendre la relève par l’équipe de nuit qui elle-même n’a pas pris son poste.
Immédiatement alerté le directeur, en déplacement en province, a mobilisé dans la demi-heure une équipe de nuit en remplacement pour assurer la prise en charge et les soins des résidents.
Dans la matinée, le médecin de l’établissement était sur place. Une psychologue interviendra dans la soirée pour rassurer les résidents. La nécessité du strict respect des procédures de relève a été rappelée par la direction à l’ensemble du personnel.
Cet évènement n’a pas eu d’incidence sur l’état de santé des résidents.
L’Agence Régionale de Santé a demandé qu’une enquête interne soit menée sans délai afin de comprendre les raisons pour lesquelles les procédures de relève et d’alerte n’ont pas fonctionné, déterminer les responsabilités et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent en cas de faute professionnelle avérée. Parallèlement une enquête de police est en cours.
L’Agence Régionale de Santé a également demandé à ce que les résidents et les représentants des familles soient tenus informés.